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Un manque de suivi sérieux du dossier

« Une bonne prise en charge au début pour vous orienter vers une banque et lorsque vous rencontrez un soucis avec cette banque, votre conseiller est aux abonnés absents: toujours occupé au téléphone et pas de réponse par mail. Je ne recommanderai pas Empruntis, heureusement qu'entre temps j'ai trouve un autre courtier très efficace. »

publié le 03/05/2015 à 14h07

Réponse d'Empruntis « Bonjour, Notre process de suivi a globalement été respecté même s'il est vrai qu'un manque de communication sur les derniers échanges que vous avez eu avec notre conseiller puisse justifier que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Nous le regrettons sincèrement. Nous sommes ravis de l’avancée de votre projet de financement bien que nous déplorons que ce ne soit pas par notre intermédiaire. Cependant, soucieux de la qualité de traitement accordé aux dossiers de notre clientèle, n’hésitez pas à recontacter votre conseiller Empruntis.com en cas de besoin. Bien cordialement, Eve-Marie de l’équipe Empruntis.com ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Bonjour, Nous avons pris bonne note de l’avis que vous avez déposé ce jour et nous vous en remercions. Nous notons par ailleurs votre mécontentement et nous le regrettons. Soucieux de la qualité du service accordé à nos dossiers, nous investiguons immédiatement et revenons vers vous aussi vite que possible pour résoudre cette incompréhension et en comprendre les raisons. Bien cordialement, Eve-Marie de l’équipe Empruntis.com »

5/5

Bon suivi, bon conseil....

« Top, top, top, top, top.... »

publié le 17/04/2015 à 17h38

5/5

Satisfait

« Premier contact très rapide. Dossier suivi jusqu'à sa concrétisation. A recommander. »

publié le 14/04/2015 à 16h03

5/5

Très satisfaite

« J'ai fait appel a empruntis dans le cadre de la renégociation de mon crédit immobilier et j'en suis extrêmement satisfaite. Le service est très réactif ( j'ai été rappelée tout de suite), et assure un très bon suivi du dossier (j'ai été rappelée plusieurs fois pour faire le point sur l'avancement de mon dossier). En plus leur service est gratuite pour le client. C'est top. ! »

publié le 12/04/2015 à 14h32

5/5

Service réactif et efficace

« Je suis passé par Empruntis pour renégocier mes prêts immobiliers. Le service est rapide et efficace. De plus il est gratuit. Que demander de plus ? »

publié le 12/04/2015 à 08h26

5/5

Bien conseillée et épaulée jusqu'au bout

« Après quelques péripéties nous avons concrétisé notre projet grâce à un conseiller en particulier F.C. Nous avons été conseillés et.suivis jusqu'à la fin sur tous les points liés à un.crédit Merci »

publié le 11/04/2015 à 18h43

5/5

Heureusement surpris

« J'ai été surpris par la rapidité et surtout le résultat obtenu qui a été au delà de mes espérances. »

publié le 11/04/2015 à 15h35

4/5

Cool

« Compréhensif »

publié le 11/04/2015 à 11h47

5/5

Bonne réactivité

« J ai émis des doutes au début, et puis fort surpris de la rapidité de recherche pour aider les personnes en difficulté. Merci pour votre aide. »

publié le 11/04/2015 à 03h49

5/5

Bonne négociation grâce à Empruntis

« Très bon taux et rapidité du contact + excellent suivi des clients »

publié le 10/04/2015 à 21h25

5/5

Parfait

« Personnes très pro et honnête. »

publié le 10/04/2015 à 13h24

3/5

Conseillère à notre écoute

« Le dossier a été accepté mais avec le problème des assurances nous n'avons toujours pas les fonds de débloqués, il ne devait pas y en avoir pour longtemps et ça fait plus d'un mois que nous attendons. Bon échange avec la conseillère »

publié le 10/04/2015 à 12h37

5/5

Renegociation credit immo, Mme Watt de très bon conseil et très cordiale

« Mme Watt est de très bons conseil et très professionnelle. »

publié le 10/04/2015 à 08h50

5/5

Efficace

« Bonne gestion tres bon suivi »

publié le 10/04/2015 à 08h47

5/5

Service client efficace, rapide et compétent

« Aiguillage rapide vers la banque la plus à même de nous proposer la meilleure solution. Suivi régulier à chaque étape, conseils lors des négociations. Pas de frais avec empruntis, contrairement à certains concurrents. Bref, entièrement satisfait. »

publié le 09/04/2015 à 23h42