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Cetelem n'a pas recu mon dossier
« 1 semaine après mon devis , j'ai appeler Cetelem il n'avait pas reçu de dossier empruntis a mon nom! »
publié le 13/06/2015 à 09h39
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous avons pris bonne note de l’avis que vous avez déposé le 13 juin et nous vous en remercions. Nous avons tenté de vous joindre afin de comprendre votre mécontentement et nous expliquer sur la gestion de votre dossier. Afin de comprendre la situation, nous avons auditionné votre conseiller Empruntis.com mais également Cetelem. Nous notons un délai de 15 jours ouvrés entre la prise en charge de votre dossier et le déblocage de vos fonds. Ce qui reste un délai de financement classique. Cependant, soucieux de la qualité de traitement accordé aux dossiers de notre clientèle, n’hésitez pas à recontacter votre conseiller Empruntis.com en cas de besoin. Bien cordialement, Eve-Marie de l’équipe Empruntis.com »
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Des gens à votre ecoute et qui vous suivent jusqu au bout
« Gain de temps,contact et relationnel parfait,à l'écoute des clients,suivis du projet,sérieux. »
publié le 12/06/2015 à 21h37
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Un utilisateur content
« Rapide, pro, fiable et sachant resté " à sa place". »
publié le 11/06/2015 à 11h57
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Bonne expérience en général
« Bonjour, Tout s'est bien passé avec diverses bonnes propositions. Le processus me paru un peu long. Mais cela est dû au fait que cette agence est victime de son succès et que les banques trainent les pattes pour répondre. L'encadrement prend son rôle de management à cœur ce qui est rassurant. Au moment de la signature avec la banque, pensez à bien avertir les commerciaux en charge de votre dossier en avance car les banques ne les avertissent pas toujours ce qui pourrait éventuellement vous faire penser qu'Empruntis ne veut pas jouer son rôle d'accompagnateur jusqu'au bout. J'ai averti mon commercial un peu tardivement, il est donc arrivé avec du retard. »
publié le 11/06/2015 à 09h52
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Du stress en moins
« Grâce à notre conseiller Empruntis, nous avons pu identifier les établissements bancaires qui pourraient répondre le plus favorablement aux particularités de notre dossier. Très disponible, il nous a ensuite guidé à chaque étape de la négociation jusqu'à obtenir la meilleure offre de prêt. Cela nous a enlevé beaucoup de stress, et le tout pour zéro euro ! Alors oui, je recommande vivement aux futurs acquéreurs d'utiliser les services d'Empruntis! »
publié le 11/06/2015 à 09h45
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Efficacité maximum !!!!
« Extrêmement sérieux et efficace, réponse rapide. Je recommande vivement Empruntis . »
publié le 10/06/2015 à 23h18
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Très satisfaite de vos service
« Je suis très satisfaite des service de empruntis que jais solliciter a deux reprises .un très bonne accueil téléphonique ,on mas bien expliquer se que je voulais savoir ,je remercie toute l’équipe d'empruntis et je recommande vivement leur service . »
publié le 10/06/2015 à 22h15
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Sans nouvelle
« Toujours sans nouvelles d'empruntis alors que le rdv était il y a un mois!!!😠donc, non, je ne conseille pas du tout leurs services...autant prendre et rechercher soi même une banque! »
publié le 10/06/2015 à 21h53
Réponse d'Empruntis « Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message en date du mercredi 10 mai 2015 et nous vous en remercions. Nous notons surtout votre mécontentement et nous le déplorons. La qualité du service qui vous est fourni étant notre priorité, nous avons immédiatement remontée cette information à l'agence Empruntis L'agence en charge votre dossier. Si ce n'est pas encore le cas, vous serez rapidement recontactée par votre conseiller en vu de débloquer la situation. Nous vous invitons à revenir vers nous si toutefois cet entretien ne vous apporterait pas entière satisfaction. Dans le cas contraire, n'hésitez pas là, non plus, à nous le signaler en modifiant votre avis. En espérant la réalisation rapide de votre projet de rachat de crédit. Bien cordialement, Eve-Marie de l’équipe Empruntis L'agence »
4/5
Performant et réactif a l'écoute
« Les conseillers suivent votre dossier et par le dialogue font un travail pour aller à la conclusion rapide de vos souhaits »
publié le 10/06/2015 à 19h25
5/5
Rapide et a l écoute
« Explication très claire dossier facile a remplir et des conseillers a votre écoute j en suis ravie »
publié le 10/06/2015 à 17h37
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Trés bien
« Dossier bien traité correspondante agréable »
publié le 10/06/2015 à 17h27
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Trés satisfait
« Je suis trés satisfait du service produit par Empruntis. »
publié le 10/06/2015 à 15h58
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Ravis
« Seule courtier en ligne à avoir écouter et analyser mon dossier. A la fin je passe d'un taux de 3.95% à 2.85%, alors que les autres courtiers ne m'ont même pas écouté. Très content, je les recommande !!! »
publié le 10/06/2015 à 15h50
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Efficace et sans parole inutile
« Je recommande. Personnes très professionnelles, agréable et patiente. »
publié le 10/06/2015 à 15h38
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Offrede prêt obtenue rapidement
« Un très bon suivi de dossier bonne rapidité conseiller toujours à votre écoute et surtout Empruntis conseille mieux que votre propre banquier je vous le recommande »
publié le 10/06/2015 à 15h09