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Convivial et sérieux
« On m'a rappelé 10 minutes après avoir fait ma demande sur internet, puis on m'a informé ou est venu aux nouvelles à chaque étape du dossier jusqu’à la réalisation de mon projet »
publié le 07/05/2015 à 21h58
5/5
Service gratuit à recommander
« Service fiable et réellement gratuit. Suivi régulier des dossiers. »
publié le 06/05/2015 à 21h10
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Disponible et efficace
« Très pratique au lieu de courir les banques une à une. Ils peuvent en plus avoir des taux préférentiels que les banques ne proposent pas directement au client. Ils sont disponibles et à notre écoute. Le dossier est bien monté donc pas de mauvaise surprise par la suite. »
publié le 06/05/2015 à 14h52
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Profondément Déçu
« Malgré des expériences précédentes favorables avec le site Empruntis, mon vécu avec "Empruntis l'agence" est tout autre. A ce jour aucune proposition à ma demande de rachat de crédit formulée le 09/04/2015 Les banques seraient débordées de demandes d'après le courtier. Mais le pire, c'est le manque d'information, pas de mail, ni d'appel téléphonique pour expliquer ce délai. Lorsque je les contactent aucune suite n'est donné, A éviter!! »
publié le 06/05/2015 à 09h15
Réponse d'Empruntis « Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message en date du mercredi 06 mai 2015 et nous vous en remercions. La qualité du service qui vous est fourni étant notre priorité, nous tenons sincèrement à nous excuser pour le traitement qui a été accordé à votre dossier de rachat de crédit. Vous avez depuis été contacté par votre courtier Empruntis l'agence afin de débloquer cette situation au plus vite. Bien cordialement, Eve-Marie de l’équipe Empruntis L'agence »
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Bien au départ trop confus par la suite
« Un seul conseiller par client serait plus efficace »
publié le 05/05/2015 à 21h35
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous avons pris bonne note de l’avis que vous avez déposé le 05 avril et nous vous en remercions. Nous souhaitons apporter quelques éclaircissements relativement au point que vous soulevez. Notre politique de relations avec nos clients est bien celle que vous souhaitez : chacun de nos clients est en effet suivi par un conseiller unique, permettant une meilleure compréhension de vos besoins, de vos souhaits et un suivi personnalisé auprès de nos partenaires. Lorsque votre conseiller est absent ou n‘est pas disponible (déjà en communication par exemple), ses collègues peuvent traiter la demande si celle-ci relève de leur compétence. Votre conseiller dédié est par ailleurs toujours avisé de ces appels, des actions que ses collègues ont éventuellement effectuées, et peut intervenir le cas échéant auprès de nos partenaires. C’est, semble-t-il, ce qui s’est passé dans le cadre du suivi de votre dossier où en effet plusieurs conseillers sont intervenus suite à des appels de votre part. Il semble qu’un manque d’explications sur notre process soit à l’origine de l’incompréhension que vous soulevez, nous le regrettons. En espérant vous avoir apporté une réponse satisfaisante. Bien cordialement, Eve-Marie de l’équipe Empruntis.com »
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Très bien, à recommander
« J'ai beaucoup apprécie le professionnalisme,ainsi que la rapidité de mise en oeuvre du dossier. »
publié le 05/05/2015 à 21h34
4/5
Satisfaisant
« Disponibilité et rapidité »
publié le 05/05/2015 à 10h45
5/5
Très bon services
« Je recommande empruntis pour la qualité des services proposés , pratique , simple et rapide . Des taux négociés au plus bas du moment ! Un suivi personnalisé et accompagné jusqu’à satisfaction total . »
publié le 05/05/2015 à 10h16
4/5
Bon Conseiller
« Satisfait du service obtenu »
publié le 05/05/2015 à 09h24
4/5
Tres bien
« A répondu a nos attente »
publié le 05/05/2015 à 07h44
5/5
Merci
« Très bonne accueil et écoute pour mon dossier »
publié le 05/05/2015 à 06h25
4/5
Je très bonne écoute, de la réactivité mais une banque très molle à répondre
« Un conseiller très à l écoute avec un bon sens commercial. Contaçt très pro pour un jeune en formation Ça fait plaisir a voir Mais la banque qu il avait ciblée à été très lente ds sa réponse officielle Ça gâche un peu l impression de départ »
publié le 04/05/2015 à 22h40
5/5
Service efficace
« Empruntis nous a permis de faire racheter notre prêt immobilier par une autre banque à des conditions intéressantes. La mise en relation nous a évité de faire nous-même le travail de sélection. Bonne expérience donc. »
publié le 04/05/2015 à 22h31
5/5
Très satisfait du résultat
« RDV super rapide sur l'agence de Tarbes, le taux du crédit proposé est largement inférieur à ceux proposés par les banques que nous avons démarché par nous même. Très content d'avoir été les voir. Les frais s'élèvent à 900 euros. »
publié le 04/05/2015 à 21h36
5/5
Bons conseils et suivi de dossier
« Un conseiller rapide à répondre, un suivi régulier mais pas harcelant, de bons conseils sur les possibilités de mon projet et réaliser correctement le prêt. Merci pour votre très bon service! »
publié le 04/05/2015 à 21h17