5/5
Merci!
« Vite, competente, efficace et facile »
publié le 05/12/2015 à 08h50
5/5
Parfait
« La qualité de service est parfaite. Recommandation+++++++ »
publié le 04/12/2015 à 19h32
5/5
Très heureux
« Nous avons eu la chance d'avoir une courtière vraiment très sympathique, qui nous a simplifié la vie ! Elle prend le temps de bien nous écouter, d'apprécier nos besoins, notre budget. Cette agence (Rennes) nous a été recommandée par une amie et nous la recommandons à notre tour. »
publié le 01/12/2015 à 13h48
1/5
Pas fiable
« J'ai appelé 3 fois pour avoir des nouvelles de mon dossier. A chaque fois mon interlocuteur était soit en pause ou en formation ou en réunion !!!! A chaque fois on m'a promis un rappel dans la journée, j'attends toujours ! Si mon dossier ne passe pas ou ne vous intéresse pas, la moindre des choses est de prévenir, par votre faute j'ai perdu une semaine pour mes démarches. Ce n'est pas très professionnel !! »
publié le 27/11/2015 à 10h46
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous avons pris bonne note de l’avis que vous avez déposé ce jour et nous vous en remercions. Soucieux de la qualité du service accordé à nos dossiers, nous investiguons immédiatement et revenons vers vous aussi vite que possible. Bien cordialement, Olivier de l’équipe Empruntis.com Bonjour, Nous revenons vers vous comme convenu suite à l’enquête que nous avons mise en place afin de comprendre les événements qui ont généré votre avis. Vous avez tenté de joindre à plusieurs reprises votre conseiller afin d’obtenir des informations sur votre demande. Celui-ci ne vous a pas recontacté immédiatement, ce n’est pas normal et cela ne correspond pas à notre politique de relation avec nos clients, nous vous prions de nous en excuser. Il a par ailleurs bien mis en place des actions auprès de ses partenaires, sans succès malheureusement. Les délais pour obtenir une réponse de leur part ont été conformes, à savoir une semaine. Nous aurions dû vous recontacter dès la connaissance de la réponse de nos partenaires, cela n’a pas été fait je le regrette. Nous avons reçu le conseiller afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à l’accompagnement et à la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre sentiment qui nous permet de nous remettre en cause afin de nous améliorer au quotidien. Cordialement »
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RAPIDITE EFFICACITE
« Je cherchais un meilleur taux que celui proposé par ma banque pour mon prêt immobilier. Je suis d'abord passée par une autre société de courtage qui m'a laissé perplexe puis j'ai eu rendez vous avec l'agence Empruntis du Raincy et là magie! Prêt trouvé en moins d'une heure avec un super taux. Rendez vous fixé dans la foulée avec la banque pour la semaine suivante. Merci à Elie pour sa réactivité et sa disponibilité. »
publié le 25/11/2015 à 21h15
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Pas de suivis du dossier
« Bien que l'agence Empruntis nous ait trouvé une solution de financement, il n'y a pas eu de suivi ! Nous n'avons JAMAIS été contacté par notre conseillère, nous devions à chaque fois la relancer par téléphone et même plusieurs fois, pour l'avancement de notre dossier ! Au final, elle nous a communiqué le numéro de téléphone de son partenaire bancaire pour que nous prenions contact avec lui directement. Nous avons donc traité directement et entièrement avec la banque ! Le seul appel : celui pour nous dire qu'elle nous envoyait la facture pour les frais de commission. »
publié le 25/11/2015 à 17h28
Réponse d'Empruntis « Bonjour Madame, Nous avons bien reçu votre avis. Celui-ci a retenu toute notre attention. Notre vocation est notamment de vous accompagner tout au long de votre recherche de financement, cela n’a semble-t-il pas été suffisamment fait, nous le déplorons. Nous nous mettons en relation avec notre agence afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients. Votre sentiment est indispensable pour nous permettre de nous améliorer, nous vous remercions de nous l’avoir fait parvenir. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, Olivier Jaffré, Chargé de Mission qualité. »
5/5
Taux excellent, réactivité et professionalisme !
« La meilleure de toutes les agences de rachats de prêts, n'hésitez pas à ouvrir la porte et vous serez le prochain comme moi a prendre du temps pour poster un commentaire comme celui ci ! »
publié le 24/11/2015 à 11h22
5/5
Satisfaction
« Agence efficace, rapide et très sympathique. De très bon conseils et très serieuse »
publié le 23/11/2015 à 11h01
5/5
Sérieux, réactif, bon accompagnement, efficace... et sympatique !
« Très bon accompagnement du début à la signature finale de notre opération de rachat de crédit immobilier (conseils, explications, propositions intéressantes...). L'opération s'est conclue rapidement et nous sommes très satisfaits du résultat. Merci donc à l'équipe (très sympathique) d'Empruntis ! »
publié le 22/11/2015 à 18h03
5/5
Une équipe qui fait avancer les choses...
« J'ai eu affaire au chef de l'agence (Stéphane Solesme) : il a été exceptionnel d'efficacité ! »
publié le 21/11/2015 à 13h03
5/5
Très professionnelle
« J'ai fait appel aux services de Mme Bunelle, de l'agence Empruntis de Maisons-Laffitte, pour l'achat d'une maison. Elle connait très bien son métier, nous avons optimisé un montage sur 2 lignes (7 et 15 ans), à un taux que je n'espérais même pas (1,6% HA). L'assurance a été choisie entre les différentes offres possibles. Les conditions du prêt (transférabilité, absence d'IRA, assurance) sont excellentes. J'ai beaucoup apprécié l'accueil chaleureux de Mme Bunelle, et son sens professionnel, tant pour monter le dossier que pour le suivi. Je l'ai déjà recommandée à un proche. »
publié le 20/11/2015 à 23h24
5/5
Très satisfaits !
« Nous avons eu un réel accompagnement tout au long de nos démarches. Merci à Mme Thaller de l'agence d'Annecy-le-Vieux pour sa disponibilité, sa réactivité (nous avons toujours eu une réponse à nos questions dans la demi-journée), sa gentillesse et son soutien ! Nous ferons de nouveau appel à Empruntis si besoin, sans hésiter. »
publié le 20/11/2015 à 18h12
5/5
Disponible et efficace
« Pour un rachat de crédit surtout quand on y connaît pas grand chose, on a face à nous un professionnel à l'écoute avec des réponses simples et claires. Il s'est occupé de tout de A à Z et même après, le suivie est là ! Pour moi cela a été un vrai gain de temps. Je recommande à 100% »
publié le 20/11/2015 à 11h40
4/5
Tout s'est bien passé.
« Très bon contact, efficace dans le traitement de notre demande. je recommande l'agence »
publié le 19/11/2015 à 19h19
5/5
Satisfaite
« Réaction très rapide de chez empruntis ( l'isle jourdain ). Explications trés claire. Au final prêt accepté très vite à un taux trés interressant sachant qu'il n' y avait aucuns apports. Merci à Sabrina Ouali, Fabienne Chenu et Julien Raussou »
publié le 19/11/2015 à 18h46