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Un bon courtier comme empruntis à…
« Un bon courtier comme empruntis à l’écoute un sens de la négociation du savoir faire et de la sympathie je recommanderais les yeux fermés. L’équipe au top surtout madame Salido rigolote et professionnel »
publié le 08/07/2019 à 14h40
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Très bon accueil et pris en charge par…
« Très bon accueil et pris en charge par mon conseiller. »
publié le 08/07/2019 à 14h27
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Excellent travail
« Excellent travail »
publié le 08/07/2019 à 14h05
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Illusoire
« Manque d'écoute, de suivi, d'expertise : en somme, de professionnalisme. »
publié le 08/07/2019 à 13h55
Réponse d'Empruntis « Bonjour, C'est avec regret que nous lisons votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés si notre accompagnement n' a pas été à la hauteur de vos attentes. La relation client est pour nous primordiale et ce n'est pas commun de recevoir de tels commentaires comme vous pouvez le constater sur l'ensemble de nos avis. Nous allons mettre en place une enquête interne afin de mieux comprendre votre sentiment et agir pour qu'il ne se reproduise plus. Bien cordialement, L'équipe Empruntis »
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Satisfaction totale
« Très bon contact, grande réactivité, efficacité optimale. »
publié le 08/07/2019 à 11h19
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Très mauvais suivi du dossier et…
« Très mauvais suivi du dossier et accompagnement , je me suis débrouillée seule avec un chèque de banque qui m'a mis en difficulté avec ma banque, l'enfer ! Empruntis a encaisse le chèque de sa presta avant versement du rachat et sans mon accord ! Ce qui a provoqué la aussi des complications avec banque. Je ne recommanderai pas empruntis »
publié le 08/07/2019 à 10h35
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis, et nous vous en remercions. Nous avons pris note de votre sentiment concernant le traitement de votre demande. Nous ouvrons immédiatement une enquête interne afin de comprendre les raisons de votre mécontentement qui ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients.. Bien cordialement, L'équipe Empruntis Bonjour, Nous avons comme convenu pris contact avec l’agence au sujet de votre avis. Un déficit de suivi et d’accompagnement est déploré par l’agence. La collaboratrice responsable de votre dossier, qui a depuis quitté l’agence, n’a pas géré la relation avec vous comme vous étiez en droit de l’attendre. Veuillez nous en excuser, l’agence a été sensibilisée sur ces points très importants pour nous. Concernant la perception des honoraires, en aucun cas l’agence ne peut les percevoir avant le déblocage des fonds par la banque. Il s’agit là d’une obligation réglementaire. Nous avons donc demandé une preuve à l’agence, qui nous a été fournie : une confirmation du déblocage a bien été envoyée par la banque préalablement à la perception des honoraires. L’agence se tient évidemment à votre disposition si vous souhaitez des précisions. Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, L’équipe Empruntis. »
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Très bon conseils
« Très bon conseils, à l'écoute et efficace merci beaucoup »
publié le 08/07/2019 à 10h19
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Parfait !
« Parfait ! Très bonne écoute, très bons conseils, compétences et réactivité. Bravo+++++++++ »
publié le 08/07/2019 à 10h03
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Très bonne agence
« Très bonne agence, des réponses rapides et efficaces Les conseillers sont à votre dispositions quand vous les appeler Explique bien comment ils vont procéder je vous conseille cette agence »
publié le 08/07/2019 à 09h45
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Très bonne accompagnement de notre…
« Très bonne accompagnement de notre conseillère, résultat très satisfaisant. »
publié le 08/07/2019 à 09h39
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Professionnel
« Professionnel, réactif et qualitatif ! »
publié le 08/07/2019 à 09h34
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Excellent !
« Excellent ! ils m'ont fait gagner 25000 sur l'emprunt et permis de réduire le délai entre le sous-seing et l'acte de vente; Je recommande très fortement ! »
publié le 08/07/2019 à 09h16
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Nous n'avons pas du tout été satisfait…
« Nous n'avons pas du tout été satisfait de la prestation d'Empruntis qui nous a forcé la main pour satisfaire ses propres intérêt. »
publié le 08/07/2019 à 09h07
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. En l'état, il nous est difficile de pouvoir comprendre les raisons de votre sentiment. Pouvez vous alors nous joindre à l’adresse suivante et nous apporter des précisions : service_qualite@empruntis.com, en vous référant à votre avis Trustpilot ? Cela nous permettra d'ouvrir une enquête et de nous améliorer le cas échéant. Cordialement, L'équipe Emprunts. »
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A RECOMMANDER
« A RECOMMANDER Pour mon troisième achat, en toute confiance, je passe mon dossier crédit par Sylvie Clarysse. Parfait du debut a la fin. Nous avons été parfaitement conseillé, tres bonne prise en main; »
publié le 08/07/2019 à 08h47
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Équipe dynamique et professionnelle
« Équipe dynamique et professionnelle »
publié le 08/07/2019 à 08h45